常见问题

您好，欢迎来到共旺实业旗下水司令大闸蟹官网！

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共旺大闸蟹于2014年品牌升级为水司令大闸蟹

400-888-2005

上海市静安区万荣路48号（近延长中路）

苏州市相城区阳澄湖镇清水村老跨阳路桥头39号

王婆卖瓜自卖自夸

常见问题

来源: | 作者:水司令 | 发布时间: 2020-03-09 | 5797 次浏览 | 分享到:

如何识别水司令销售的大闸蟹真伪？
网络购买大闸蟹请查看商城品牌资质证明，公司背景，确保证实所售的大闸蟹正规及合法性。

水司令所售的大闸蟹每一只螃蟹是否佩戴防伪戒指，同时通过戒指上的短信查询或网站查询，辨别其真伪。

也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。

如何在水司令购买？
您可以登录水司令在线订购，详情见帮助中心购蟹流程，同时您还可以通过

拨打全国免费订购热线：400-888-2005联系订购。

如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看支付方式栏目。

大闸蟹怎么发货？
大闸蟹发货时间是这样安排的，如果您当天15：00点前下单购买，那工作人员会统计当天的订单，并在17：00左右由大闸蟹养殖场人员统一捕捞后打包装箱（配有统一包装盒及礼品包装袋），在2小时内交予顺丰速运，然后由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。

我买的大闸蟹不会缺斤少两吧？
出湖的大闸蟹我们都会用工商局统一发放的电子秤称重，绝对不会欺瞒客户。不过由于大闸蟹出湖带有水分，路途中水分会蒸发，会有5%—7%的水分流失，水产类产品都是如此，希望您能谅解！

大闸蟹快递过来能保证存活吗？
我们每一只大闸蟹都有专业的工作人员进行捆扎，然后配备冰袋保温，当地天气炎热的话偶尔会出现死蟹的情况，一般在10月下旬后就不会出现死蟹了。如果在运输过程中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系并在签收后12小时内将标准死蟹照片发送至客服微信21943416，待确认后，我们会补发相应的大闸蟹，不会给您带来任何损失。

购买大闸蟹礼品卡后在那里提货？
购买了大闸蟹礼品卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过五种方式提取大闸蟹礼品盒。

在线提蟹---登录水司令-水司令网站（http://www.shuisiling.com/），点击页面右上角 “在线提蟹”，输入大闸蟹礼品卡背面的卡号和密码，然后填写收货的地址、电话，提交即可，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。

电话提蟹---您拨打400-888-2005联系客服，告知大闸蟹礼品卡卡号和密码，并登记您收货的地址和电话，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收

备注：预定大闸蟹蟹时会让您选择 “期望发货日期”，这个期望发货日期为水司令大闸蟹从阳澄湖发出来的时间，不是到达您手上的时间，正常情况下，水司令发货的次日是您的收货日期！节假日和偏远地区除外，所以您在预定大闸蟹时，请估算好预计达到时间，如果有特殊要求，可以在备注栏里说明！